Gracias a sus funciones Tikket permite que todos los colaboradores clave de una organización participen del proceso conversacional desde una sola plataforma. Pero no se trata solo de mantener conversaciones. Los Usuarios de marketing, ventas, administración, post venta, soporte, todos encuentran en Tikket herramientas para llevar a cabo de forma más organizada y ágil sus gestiones.

Tikket es también un CRM personalizable, lo cual permite a los equipos de venta no solo responder conversaciones, sino también mantener organizado a los contactos que se guardan automáticamente. Es posible carterizar los contactos por vendedor o segmentarlos por cualquier otro atributo o etiquetas. Durante la conversación es posible contar con respuestas rápidas pre guardadas, asistente de inteligencia artificial y metodologías de atención diseñadas para evitar perder oportunidades de atención.

El proceso de atención al cliente se ha transformado drásticamente en los últimos años, pasando de un proceso de números de tickets de soporte a una conversación continua. Nuestra solución ha sido desarrollada en torno a esa nueva metodología en la que las personas esperan respuestas inmediatas por una sola vía de comunicación. Bajo este concepto las conversaciones en Tikket pueden viajar entre equipos de soporte de primer nivel y técnicos sin abandonar la plataforma, ofreciendo la mejor experiencia al cliente. Esto se complementa a la vez con la posibilidad de crear bases de conocimiento directamente desde Tikket para ofrecer un portal de auto atención a los usuarios. ¡Tikket una solución integral todo en uno para prestar la mejor atención al cliente posible!

La conversación es hoy una super poderosa estrategia para atraer posibles nuevos clientes y persuadirlos para desear nuestros productos y servicios. En este sentido los equipos de marketing tienen a su disposición herramientas para responder a cada comentario en cada red social en que la marca tenga presencia. Hacer WhatsApp marketing (envios masivos), email marketing, Telegram distribution, SMS masivos o inclusive in display pop up; para comunicar nuestro nuevo producto u oferta abre las posibilidades de despertar los deseos de los consumidores.